سياسات المتجر

 الشروط والأحكام

سياسية الإستبدال والإرجاع
المدة المسموحة للإستبدال والإسترجاع هي 7 ايام من تاريخ الأستلام (يستثنى من ذلك المنتجات الالكترونية في حال تم استخدامها وفتح علبتها)
. في حالة طلب العميل إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن وخصمها من المبلغ الأصلي المدفوع 30 ريال


شروط الإستبدال والإسترجاع:
يجب ان يكون المنتج جديد ولم يستعمل يجب ان يكون التغليف بحالته الأصلية
أو نقص بالكميات , وألا سيتم أحتساب تكاليف التلف او النقص من قيمة الطلب في حال وجود أي خلل السلع بشكل .لايكون فيه سوء أستخدام للسلع
.
أحكام عامة
في حالة الاستبدال او الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن
 يتحمل العميل دفع تكاليف رسوم الشحن مقدارها 30 ريال وقت الاستلام و 30 ريال اثناء التسليم

أحكام الدفع عند الاستلام
. حال رفض العميل إستلام أو ألغاء الطلب بعد تأكيد الطلب وإرساله، يكون العميل مسئولاً عن سداد تكلفة رسوم الشحن وقدرها 30 ريال.
سيتم تزويد العميل برابط لدفع التكاليف او دفعها عن طريق بوابة الدفع الإلكترونية الخاصة بالموقع

طريقة إرجاع أو إستبدال السلع
التواصل مع شركة دخون الطيب عن طريق أرقام الواتساب الرسمية.

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

يرحّب بكم فريق عمل متجر دخون الطيب، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم متجر دخون الطيب بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن العميل له حقوق، فإن متجر دخون الطيب يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالعميلين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في متجر دخون الطيب . وعليه فإن متجر دخون الطيب يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:

السياسة:

أولاً: المعلومات التي يحصل عليها متجر دخون الطيب وتحتفظ بها في قواعد بياناتها

المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، و العنوان.
قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والعميل.


ثانياً: هل متجر دخون الطيب تشارك هذه المعلومات؟

بطبيعة الحال فإن متجر دخون الطيب تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية العميل، ومتجر دخون الطيب لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين متجر دخون الطيب والعميل.

كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا تطلع عليها إلا القائمين على متجر دخون الطيب، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.

حيث أن متجر دخون الطيب تسعى للحفاظ على سلامة العملاء، فإنه – في حالة ملاحظة متجر دخون الطيب لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به العميل – فإن متجر دخون الطيب قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بـ متجر دخون الطيب.

ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟

1. تسعى متجر دخون الطيب إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالعملاء و لن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل متجر دخون الطيب ينوّه بما يلي::

• يسعى متجر دخون الطيب بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالعميل وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في متجر دخون الطيب.

• تعمل على حماية هذه المعلومات عن طريق "سيرفرات معيّنة؟" محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية "نظامي برمجي أو Software معيّن؟".

• غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول بها في متجر دخون الطيب فإن متجر دخون الطيب تنصح العملاء بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها العميل هامة جداً له، وهذا حرصاً على متجر دخون الطيب في توجيه وإرشاد العملاء.



رابعاً: هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين متجر دخون الطيب والتاجر؟

"تحدد هنا سياسة الخصوصية فيما يتعلّق بالحالات التي يكون هناك طرفاً ثالث، كالمسوّقين، والتقنيين، والمستهلك، وأي شخص آخر مرتبط بالعلاقة"

خامساً: قواعد وأحكام استخدام متجر دخون الطيب :

إن جميع التزامات متجر دخون الطيب، وجميع التزامات العملاء، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين العميل أو المستهلك ومتجر دخون الطيب، حيث أن هذه القواعد هي "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين العميل ومتجر دخون الطيب بخصوص العلاقة النظامية والقانونية بينهما، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص متجر دخون الطيب على توفيرها للعملاء.